パートナー実績

越境ECの
ボトルネックとは？

  • 海外購入者との多言語での
    返品交渉ストレス

  • 日本への高額な返送料金と、
    返品のたびに利益が飛んでいく…

  • FBAの規約変更に対応しきれず、
    在庫返送・破棄の強制

  • 関税の変動と国際送料の高騰
    による利益圧迫。

攻め と 守り を兼ね備えた
4 つのコアソリューション

海外販売の損失リスクを利益に変える「守り」と、配送コストを抑え売上を加速させる「攻め」。
越境ECのボトルネックを全方位で解消し、あなたの海外挑戦を一番近くでサポート。

守り Reverse Logistics
攻め Forward Logistics
POINT 01

FBAトータルサポート

POINT 01
POINT 01
  • ｢30日以内｣の
    在庫破棄ルール対応
  • ラベル貼付・
    貼替代行対応
  • インポーター代行の
    対応可
POINT 01
POINT 02

海外返品サービス

  • 現地再販率80%。損失を利益に変える
  • 返品到着後24時間以内に写真をアップ
  • Shopify･Amazon･eBayに連携･対応
POINT 03

海外向けフルフィルメント

  • 1点1ドル〜の低価格設定
  • 保管料2週間無料
  • 複数販路を一元管理
POINT 04

ダイレクトライン

  • 国際送料を削減｢一括梱包発送｣
  • 日本で在庫を持ちながら｢現地配送｣
  • シンプル＆スマート物流
返品を利益に変える

海外返品サービス

「日本に戻すと高い、捨てると赤字」の海外返品を、現地での再販・一括返送で利益へと転換。
24時間以内の写真確認とシステム自動化により、日本にいながらスマホ一台で完結。

STEP 01

Return Helperの
現地倉庫へ発送

購入者に返送ラベルを提供、最寄りのReturn Helper倉庫へ発送。
Shopifyアプリなら最短20秒で返品ラベルが自動発行

STEP 02

検品・写真
アップロード

倉庫到着後、24時間以内に商品の写真をシステムへアップロード。

STEP 03

オンライン確認

販売者は日本にいながら
現物の状態を写真で隅々まで確認。

STEP 04

ワンクリックで
処理指示

現地で再販 破棄 日本へ一括返送

現地再販率80％！
状態に応じて「現地で再販」「破棄」「日本へ一括返送」をシステム上で選択。

「配送」から「返品」までを現地拠点が代行

Amazonセラー専用FBAトータルサポート

Amazon特有の「30日ルール」による強制破棄から大切な資産を守り抜き、煩雑な納品手続きも完全自動化。
「送る」から「戻す・再販する」までを現地拠点が代行し、日本にいながらAmazonビジネスの利益を最大化。

現地に置いて最速・最安で届ける

海外向け
フルフィルメント
サービス

事前に在庫をまとめて送るだけで、現地の倉庫からスピーディーに自動出荷。
圧倒的な低コストと最短配送でカート落ちを防ぎ、越境ECの利益率を最大化。

特徴 01

スピード

最短2日で入庫
現地1～2日で出荷

特徴 02

低コスト

入出庫手数料：1点1ドル～
最初の2週間まで保管0円

特徴 03

自動化

Amazon・eBay・
Shopifyと連携

Return Helper
フルフィルメントの仕組み

従来の国際直送モデル

  • 日本から1つずつ送付で高い国際送料
  • 日本から送付で到着まで1週間程度

Return Helperのフルフィルメント

  • 海外倉庫にまとめて送付で安い国際送料
  • 海外倉庫から送付で1～2日で到着
日本に置いたまま最安で海外発送

ダイレクトライン

一点物・高額商品・テスト販売も在庫リスクなく日本から発送し、一括送付で海外送料を最小限に抑制。
DDP(関税込み)配送により不透明な関税リスクを日本側で制御しながら利益を最大化。

特徴 01

低リスク

海外での事前在庫は不要
売れた分だけ発送

特徴 02

コスト削減

「一括発送」で
送料を劇的に削減

特徴 03

関税リスク
制御

DDP(関税込み)配送により
関税リスクを日本側で制御

選ばれる5つの理由

01返品を「損失」から「利益」に変える、独自システム

消費者の返品申請からラベル発行までを全自動にすることで、わずか20秒で自動完結。消費者も販売者もストレスフリー対応。届いた商品は現地で即時写真アップされ、ワンクリックで「現地再販」を選択できるため、損失を最小限に抑え利益へと転換できます。

Shopifyの場合の返品フロー

  • 1購入者が返品ポータルに案内されメールアドレスと注文番号で返品申込み提出

  • 2返品したい商品を選択と返品原因の入れる

  • 3購入者が返品ラベル生成、印刷し、パッケージに張って配送すれば、返品プロセス完了

02世界17ヵ国・22倉庫のグローバルネットワーク

北米(西海岸・東海岸)、欧州、アジア、オセアニア、ドバイまで、世界17ヵ国・エリア、22の自社倉庫を保有。1,300社を超えるグローバルユーザーに利用されており、30社以上の物流パートナーとの提携により、世界中どこで発生した返品・配送も一つのシステムで一元管理できます。

  • 1,300社
    以上

    グローバルユーザー

  • 17ヶ国・
    エリア

    22倉
    庫

    倉庫

  • 30社
    以上

    物流パートナー

  • 5拠点

    オフィス

03初期費用・月額固定費0円。ノーリスクで導入できる｢完全従量課金｣

アカウント開設費や毎月のシステム維持費は一切かかりません。実際に倉庫や物流サービスを利用した分だけコストが発生するため、無駄な固定費をかけずに手軽にスタートできます。

04主要プラットフォームの「公式パートナー」に認定

Shopifyでの最高評価5.0やAmazon推奨プロバイダーとしての認定に加え、eBay内部の規準を知り尽くした専門チームがセラーをサポートします。プラットフォームごとの細かな返品ルールも熟知しているため、アカウントの健全性維持にも貢献します。

  • Shopifyアプリストア
    最高評価

  • 日本Amazon公式ページに
    お勧めプロバイダーとして
    掲載

  • 「公式パートナー」認定

    元eBay香港の
    トップアカウントマネージャーが
    プラットフォーム内部の基準を
    熟知したセラー保護設計。

05担当が変わることなく、日本語選任スタッフが対応

日本市場を熟知した日本語専任チームが、導入から運用まで一貫してサポートします。
やり取りのたびに担当者が変わるストレスがなく、海外特有の複雑な物流トラブルにも、あなたのビジネスを理解したスタッフが迅速に対応します。

導入実績

世界1,300社以上が導入。ファッション(50%)や家電(40%)、日本発で人気のおもちゃ等、
返品や在庫管理が鍵となる主要カテゴリーを中心に毎日6,000個を安定処理しています。

ファッション

電子製品

そのほか

アライアンス
パートナー紹介

Amazon・eBay・Shopifyが認める世界水準の公式パートナー。
マネーフォワード社をはじめとする大手企業との強固な提携により、越境ECセラーの持続的な成長と
安全な取引をバックアップします。

成功事例

腕時計 越境EC事例

毎月約100万円のコストを削減。
月間150件の返品を「負債」から「利益」へ。

会社規模 約20名
カテゴリー 腕時計(新品)
販売プラット
フォーム		 eBay、Amazon US、
Amazon UK
毎⽉返品数量 150個

⽇本に返送してもらった商品のうち、
未開封の新品が3割以上。
日本へ返送せず、
「現地で保管・再販」することで
構造的にコスト削減。

CuboAi 事例

10カ国の返品をワンストップで対応。
カスタマーサービス対応を40%減らし、
顧客満足度を向上。

世界初のAIベビーカメラ
10ヵ国で展開

Love, Bonito事例

手作業のメール対応から
自動化されたグローバル網を構築。

シンガポール発の
ファッションブランド

月間1,200件の
アパレル返品においても、
写真撮影と現地検品により、
ブランド価値を損なわない対応。

KICKS CREW 事例

手作業のメール対応から
自動化されたグローバル網を構築。

グローバル・
スニーカーマーケットプレイス

専用の返品ポータルを通じて、
返品の承認作業を自動化。
UPS、FedEx、USPSなどの費用対効果の
高い現地配送オプションを活用。

Return Helper
サービス紹介動画

Return Helperのサービス概要を動画で
詳細をご紹介しています。

ご利用までの流れ

  • STEP 01

    無料相談・
    お打ち合わせの実施

  • STEP 02

    電子契約・
    デポジットのお支払い

  • STEP 03

    アカウント開設

  • STEP 04

    各プラットフォームと
    連携対応

  • STEP 05

    管理画面上から
    操作して
    配送・返品対応

最短1営業日

よくある質問

  • 初期費用や月額固定費は本当に無料ですか？
    はい、無料です。その他にアカウント開設費は一切かかりません。実際に入出庫や保管などの倉庫サービス、または配送ネットワークを利用した分だけコストが発生する完全従量課金制です。詳細な料金表は「資料請求」にてご案内しております。
  • 利用にあたって、月間の取引額や事業規模の目安はありますか？
    年商5,000万円から100億円規模の越境EC企業様を中心に、多くの事業者様にご利用いただいています。初期費用や月額固定費がかからない「完全従量課金制」を採用しているため、スモールスタートのテスト販売であっても、固定費の負担なく安心して導入いただけます。
  • ShopifyやAmazon以外の自社ECサイトでも利用できますか？
    はい、ご利用可能です。主要プラットフォーム(Shopify, Amazon, eBay等)は連携・対応していますが、それ以外のプラットフォームでもCSVのアップロード等によりスムーズな運用が可能です。貴社の環境に合わせた最適なフローをご提案します。
  • バイヤーとのやり取り(英語等)を代行してくれますか？
    返品申請はシステム上で完結するため、セラー様が直接バイヤーと複雑なやり取りをする必要はありません。 20秒で完結する専用の申請ページを提供しており、バイヤーの利便性と満足度を向上させます。
  • 返品された商品の状態は確認できますか？
    可能です。 現地倉庫に到着後、24時間以内に商品の写真をシステムにアップロードします。デフォルトで1枚(最大4枚までカスタマイズ可)の写真を確認し、再販・転送・廃棄を判断いただけます。
  • FBAで「販売不可」となった在庫の引き取りは可能ですか？
    可能です。 Amazonの「30日以内の廃棄または引き出し」ルールによる損失を防ぐため、一度弊社の現地倉庫で受け取り、ラベル(FNSKU)を貼り替えて再納品したり、日本へ返送したりすることができます。
  • 一点物や高額商品でも利用できますか？
    はい、ご利用可能です。 返品であれば、食品などの取り扱いができない「禁止商品」を除き、各プラットフォームで取り扱いが認められている商品の返品であれば受入可能です。

    日本からの発送であれば、注文確定後に日本からまとめて送る「ダイレクトライン」を活用すれば、在庫を日本に置いたまま、現地の格安配送網を利用して送料を最小限に抑えられます。

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